سياسة الاستبدال والاسترجاع
في مــخــرج 17، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بخدمات سيارات وقطع غيار عالية الجودة.
نحن نتفهم أنه قد تحتاج أحيانًا إلى إرجاع أو استبدال منتج. تحدد هذه السياسة عملية الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
اذا كان لديك اسئلة
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يمكنك إرجاع عنصر لاسترداد الأموال أو الاستبدال إذا :
- لم يتم استخدام العنصر، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية .
- تم إرجاع العنصر خلال 3 أيام من تاريخ التسليم .
- يقع سبب الإرجاع ضمن الأسباب المقبولة (على سبيل المثال، المنتج المعيب، أو تسليم المنتج بالخطأ) .
لا يمكن إرجاع بعض العناصر، بما في ذلك :
- المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها .
- العناصر التي تم تخصيصها أو تصنيعها حسب الطلب .
- العناصر القابلة للتلف أو الخدمات التي تم تقديمها بالفعل .
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تقديم المعلومات: قم بتضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع وما إذا كنت تفضل الاستبدال أو استرداد الأموال .
- تعليمات الاستلام: سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع العنصر. يرجى التأكد من تضمين إذن الإرجاع مع العبوة .
- شحـــن المنتـــج: قم بإرجاع المنتج إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا .
- أنت مسؤول عن أي تكاليف شحن مرتبطة بإرجاع المنتج، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا .
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بنفس المنتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أعلاه. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك وشحن المنتج الجديد إليك .
سيتم معالجة عمليات الاسترداد في غضون 5 أيام عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد .
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 3 أيام من استلام طلبك حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور. قد نطلب صورًا للعنصر التالف للمساعدة في المطالبات .